POLÍTICA DE RESERVACION
- Todos nuestros Tours salen desde Cancún. Si te hospedas en la Riviera Maya, consulta disponibilidad y precio.
- Las actividades que tienen transportación incluida son para hoteles en la “zona hotelera” (boulevard kukulkan). Si te hospedas en la zona centro de Cancún o la Riviera Maya, consulta disponibilidad antes de hacer tu reserva.
- Los precios indicados en MXN están en pesos mexicanos y los precios en dólares americanos están indicados en USD.
- Los precios mostrados en cualquier sección de este sitio web pueden cambiar sin previo aviso.
- Recibirás en tu correo con los datos para abordar el cual deberás entregar o mostrar al momento de abordar el tour, de ser necesario se te solicitará una identificación que coincida con el nombre de la persona que reservó.
- Los datos solicitados para realizar las reservas NUNCA serán compartidos, difundidos o comprometidos, y sólo el personal de esta agencia utilizará estos datos únicamente con el fin de realizar la reserva.
- Los datos bancarios que ingresas al realizar tu compra están protegidos y encriptados por un certificado SSL, estos datos NO se almacenan en nuestra plataforma, solo son utilizados por la pasarela de pago stripe, que a su vez protege tus datos.
POLÍTICA DE PROMOCIONES
- Las promociones o cupones no son acumulables, ni pueden combinarse entre sí.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Puede cancelar hasta 24 horas antes de la experiencia para obtener un reembolso completo, si cancela con menos tiempo, llega tarde o no se presenta, no se ofrecerá ningún reembolso. Para algunos productos, la política se aplica solo con 48 horas de anticipación, cada producto individual puede tener sus propias políticas.
- Para obtener un reembolso completo, debe cancelar al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la experiencia.
- Si cancelas con menos de 24 horas antes de la hora de inicio de la experiencia, no se devolverá el importe pagado.
- No se aceptarán cambios realizados con menos de 24 horas antes de la hora de inicio de la experiencia.
- Los horarios de corte se basan en la hora local de la experiencia.
- NO HAY TOLERANCIA HORARIA, si el cliente no se encuentra en la fecha, lugar y hora indicada, el guía turístico no tiene obligación de esperar al cliente, perderá su actividad y el importe pagado por el servicio.
- Si al momento de realizar su reserva ingresó sus datos incorrectamente y en consecuencia no pudimos recogerlo u ofrecerle el servicio, no se ofrecerá reembolso alguno.
- La experiencia que requiere buen tiempo. Si se cancela debido al mal tiempo, se le ofrecerá una fecha diferente o un reembolso completo.
- La experiencia que requiere un número mínimo de viajeros. Si cancela porque no se alcanza el mínimo, se le ofrecerá una fecha/experiencia diferente o un reembolso completo.
No nos hacemos responsables de cargos o comisiones por transacciones de devoluciones o reembolsos por parte de tu banco o la pasarela de pago utilizada por este sitio web que es stripe.
MEDIOS
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TRADUCCIÓN
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FENOMENOS NATURALES
En caso de huracanes, tormentas tropicales, ciclones o cualquier otro fenómeno natural de este u otro tipo que no esté en nuestras manos, solo aplicará cambio de fecha del tour.
POLÍTICA DE DATOS DE CONTACTO
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