POLITIQUE DE RÉSERVATION
- Tous nos circuits partent de Cancun. Si vous séjournez sur la Riviera Maya, vérifiez la disponibilité et le prix.
- Les activités qui incluent le transport sont pour les hôtels de la « zone hôtelière » (boulevard kukulkan). Si vous séjournez dans le centre-ville de Cancún ou sur la Riviera Maya, vérifiez la disponibilité avant de faire votre réservation.
- Les prix indiqués en MXN sont en pesos mexicains et les prix en dollars américains sont indiqués en USD.
- Les prix indiqués dans n’importe quelle section de ce site Web peuvent changer sans préavis.
- Vous recevrez dans votre courrier une carte d’embarquement que vous devrez remettre ou présenter lors de l’embarquement, si nécessaire il vous sera demandé une pièce d’identité correspondant au nom de la personne qui a réservé.
- Les données demandées pour faire des réservations ne seront JAMAIS partagées, diffusées ou compromises, et seul le personnel de cette agence utilisera ces données uniquement dans le but de faire la réservation.
- Les coordonnées bancaires que vous entrez lors de votre achat sont protégées et cryptées par un certificat SSL, ces coordonnées ne sont PAS stockées sur notre plateforme, elles ne sont utilisées que par la passerelle de paiement Stripe, qui à son tour protège vos coordonnées.
POLITIQUE DE PROMOTION
- Les promotions ou coupons ne sont pas cumulables, ni cumulables entre eux.
POLITIQUES D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
Vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant l’expérience pour un remboursement complet, si vous annulez avec moins de temps, arrivez en retard ou ne vous présentez pas, aucun remboursement ne sera offert. Pour certains produits, la politique ne s’applique que 48 heures à l’avance, chaque produit individuel peut avoir ses propres politiques.
- Pour obtenir un remboursement complet, vous devez annuler au moins 24 heures avant l’heure de début de l’expérience.
- Si vous annulez moins de 24 heures avant l’heure de début de l’expérience, le montant payé ne sera pas remboursé.
- Les modifications effectuées moins de 24 heures avant l’heure de début de l’expérience ne seront pas acceptées.
- Les heures limites sont basées sur l’heure locale de l’expérience.
- IL N’Y A AUCUNE TOLÉRANCE DE TEMPS, si le client n’est pas à la date, au lieu et à l’heure indiqués, le guide touristique n’a aucune obligation d’attendre le client, il perdra son activité et le montant payé pour la prestation.
- Si, lors de votre réservation, vous avez entré vos informations de manière incorrecte et que par conséquent nous n’avons pas été en mesure de venir vous chercher ou de vous offrir le service, aucun remboursement ne sera proposé.
- L’expérience qui nécessite du beau temps. En cas d’annulation en raison du mauvais temps, une date différente ou un remboursement complet vous sera proposé.
- L’expérience qui nécessite un nombre minimum de voyageurs. En cas d’annulation parce que le minimum n’est pas atteint, une date/expérience différente ou un remboursement complet vous sera proposé.
Nous ne sommes pas responsables des frais ou commissions de remboursement par votre banque ou la passerelle de paiement utilisée par ce site Web qui est Stripe.
MÉDIAS
Les images, vidéos et tout contenu multimédia affichés sur ce site sont à titre indicatif seulement, nous ne sommes pas responsables de l’exactitude de ce contenu.
TRADUCTION
Ce site a été créé en espagnol (es-mx) et a été traduit avec un traducteur automatique, nous ne sommes donc pas responsables de l’exactitude de la traduction dans d’autres langues.
PHÉNOMÈNE NATUREL
En cas d’ouragans, de tempêtes tropicales, de cyclones ou de tout autre phénomène naturel de ce type ou d’un autre qui n’est pas entre nos mains, seul le changement de date du voyage s’appliquera.
POLITIQUE DES DONNÉES DE CONTACT
Si vous remplissez notre formulaire de contact, formulaire d’inscription, formulaire d’achat ou tout moyen de communication, pour demander de l’aide ou pour toute question concernant nos services ou pour quelque raison que ce soit, vos données personnelles que vous saisissez ne seront JAMAIS partagées, diffusées ou compromises à d’autres fins. ce n’est pas leur utilisation correcte, et ils ne seront utilisés que par le personnel de notre agence pour résoudre toute situation qui nous est exposée dans cette section.
AVERTISSEMENT
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