POLITICA DI PRENOTAZIONE
- Tutti i nostri tour partono da Cancun. Se soggiorni nella Riviera Maya, verifica la disponibilità e il prezzo.
- Le attività che includono il trasporto sono per gli hotel nella “zona alberghiera” (boulevard kukulkan). Se alloggi nel centro di Cancún o nella Riviera Maya, verifica la disponibilità prima di effettuare la prenotazione.
- I prezzi indicati in MXN sono in pesos messicani e i prezzi in dollari americani sono indicati in USD.
- I prezzi indicati in qualsiasi sezione di questo sito web possono variare senza preavviso.
- Riceverai nella tua posta una carta d’imbarco che dovrai consegnare o mostrare al momento dell’imbarco sul tour, se necessario ti verrà chiesto un documento d’identità che corrisponda al nome della persona che ha prenotato.
- I dati richiesti per effettuare le prenotazioni non saranno MAI condivisi, diffusi o compromessi, e solo il personale di questa agenzia utilizzerà questi dati esclusivamente allo scopo di effettuare la prenotazione.
- I dati bancari che inserisci al momento dell’acquisto sono protetti e crittografati da un certificato SSL, questi dettagli NON sono memorizzati sulla nostra piattaforma, sono utilizzati solo dal gateway di pagamento stripe, che a sua volta protegge i tuoi dati.
POLITICA DELLE PROMOZIONI
- Le promozioni o i coupon non sono cumulabili, né sono cumulabili tra loro.
POLITICHE DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Puoi annullare fino a 24 ore prima dell’esperienza per un rimborso completo, se annulli con meno tempo, arrivi in ritardo o non ti presenti, non verrà offerto alcun rimborso. Per alcuni prodotti la polizza si applica solo con 48 ore di anticipo, ogni singolo prodotto può avere le proprie polizze.
- Per ottenere un rimborso completo, è necessario annullare almeno 24 ore prima dell’orario di inizio dell’esperienza.
- Se annulli meno di 24 ore prima dell’orario di inizio dell’esperienza, l’importo pagato non sarà rimborsato.
- Le modifiche apportate meno di 24 ore prima dell’orario di inizio dell’esperienza non saranno accettate.
- Gli orari limite si basano sull’ora locale dell’esperienza.
- NON C’E’ TOLLERANZA ORARIA, se il cliente non si trova nella data, nel luogo e nell’ora indicati, la guida turistica non ha l’obbligo di attendere il cliente, perderà la sua attività e l’importo pagato per il servizio.
- Se, al momento della prenotazione, hai inserito i tuoi dati in modo errato e di conseguenza non siamo stati in grado di venirti a prendere o offrirti il servizio, non sarà offerto alcun rimborso.
- L’esperienza che richiede bel tempo. In caso di cancellazione a causa del maltempo, ti verrà offerta una data diversa o un rimborso completo.
- L’esperienza che richiede un numero minimo di viaggiatori. In caso di cancellazione perché il minimo non è stato raggiunto, ti verrà offerta una data/esperienza diversa o un rimborso completo.
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MEDIA
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TRADUZIONE
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FENOMENI NATURALI
In caso di uragani, tempeste tropicali, cicloni o qualsiasi altro fenomeno naturale di questo o altro tipo che non è nelle nostre mani, si applicherà solo il cambio della data del tour.
POLITICA DEI DATI DI CONTATTO
Se compili il nostro modulo di contatto, modulo di iscrizione, modulo di acquisto o qualsiasi metodo di comunicazione, per richiedere aiuto o qualsiasi domanda sui nostri servizi o per qualsiasi motivo, i tuoi dati personali che inserisci non saranno MAI condivisi, diffusi o compromessi per nessun altro scopo. questo non è il loro uso corretto, e saranno utilizzati solo dal personale della nostra agenzia per risolvere qualsiasi situazione che ci viene esposta in questa sezione.
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